服务与支持
支持服务 热线电话支持服务 提供5*9小时响应的热线服务电话,技术专家将直接同用户方对话,帮助解决用户方提出的疑难问题。在相应服务时段内,相关工程师做出响应并开始解答的时间不超过2小时。 远程接入支持服务 在具备远程接入的条件下,提供远程接入方式对用户系统问题进行检查、诊断和分析。工程师仅在得到用户方许可的情况下方可访问用户方系统,并且会确保所访问系统的安全,同时保证数据完整性。
安装服务 根据每个用户的特定环境以及不同的产品线产品制定不同的安装部署方案,安装部署服务采取事前方案设计,事中严格监控,事后提供个性化培训,确保整个实施项目成功交付。
运维服务 7X24小时援助热线,业务连续保障。
售后服务 为让用户能够更放心的选购和使用我们产品,特为易备安硬件产品提供质保与维修。

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